Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation.

• L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur.

• Les informations fournies lors de l'inscription doivent être complètes et exactes. L'utilisateur assume les risques liés à toute information erronée.

• Les identifiants de connexion sont réservés à l'utilisateur et il en assume la responsabilité en cas de mauvaise gestion.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont vérifiées pour leur exactitude, mais des différences mineures avec les images peuvent survenir.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont les éléments de référence.

• Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• Le modèle DDP (livraison avec droits acquittés) s'applique, incluant tous les frais dans le prix, sans paiement supplémentaire à la réception.

• Pour plus de détails, consultez la section Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiement

• Une fois le paiement effectué, la commande entre en traitement et en expédition.

• Les paiements peuvent être effectués en euros (€) via Visa ou MasterCard.

• Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilisent le cryptage TLS.

• Les informations bancaires ne sont pas stockées.

• Pour plus d'informations, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Délai et traitement des commandes

• Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le jour même.

• Les commandes réglées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les commandes payées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition

• Une fois traitée, la commande est expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

• Le délai de livraison estimé est de 8 à 13 jours ouvrés, selon la situation du dédouanement et du transport.

• Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 145,77 €.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 8,44 € seront appliqués.

• La livraison est effectuée par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi fourni.

• Toute erreur dans l'adresse de livraison entraînant des frais supplémentaires est à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus d'informations, consultez la section Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et remboursement

• Avant expédition : l'annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement avec remboursement intégral.

• Après expédition : l'annulation n'est pas possible, mais un retour peut être demandé après réception.

• Le remboursement sera initié dans un délai de 3 jours ouvrés, avec un délai de réception de 10 à 15 jours ouvrés.

• Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

• Pour plus d'informations, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Seules les données nécessaires à la commande et aux services (nom, adresse, informations de paiement, etc.) sont collectées.

• La sécurité des données est assurée par un cryptage TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.

• Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément au GDPR.

• Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le paiement ; les cookies analytiques et de personnalisation sont activés uniquement après consentement de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez les sections Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Législation applicable

• Cette politique est régie par la loi française.

• En cas de litige, si une résolution amiable n'est pas possible, le tribunal compétent en France traitera le dossier.

Ⅹ. Contact

• Adresse : 2524 W ELM ST APT 201, PHOENIX, AZ, 850173641

• Téléphone : +1(903) 565-2050

• Email : admin@luxeglowzz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)