Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, couvrant la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
La livraison en dehors de la France n'est pas disponible pour le moment.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Mode de livraison DDP (droits de douane et taxes inclus), le prix affiché comprend la TVA française de 20 % ainsi que les frais de douane, sans frais supplémentaires à la réception.
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 145,77 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 8,44 € seront appliqués.
Le montant affiché sur le site est le montant final à régler, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes réglées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes effectuées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et délais de livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 13 jours ouvrés, selon les conditions de dédouanement, la météo et la situation du transport.
Un numéro de suivi unique et des informations de suivi en temps réel seront envoyés par email après expédition.
Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, tous offrant un suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

Lors de la réception, veuillez vérifier l'état de l'emballage. Si celui-ci est endommagé, prenez une photo et signalez-le lors de la signature.
Si quelqu'un d'autre réceptionne la commande, assurez-vous qu'il suive la même procédure.
En cas de dommages, de manque d'articles, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement sera arrangé.
Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse ou d'informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Modifications et annulations

Vous pouvez demander une modification d'adresse ou une annulation avec remboursement dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Après l'expédition, aucune modification ou annulation n'est possible, mais un retour peut être demandé selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Retour

Les frais de retour seront couverts pour les retours éligibles.
Les conditions sont détaillées dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, informations de contact) sont collectées.
Le traitement des données est conforme aux exigences du GDPR, avec cryptage TLS et contrôle d'accès.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service client

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